Clevertermin ist ein Dienstleistungsangebot der Clevertermin, das Dienstleistern verschiedenster Branchen (nachfolgend „Dienstleister“), die keine Verbraucher im Sinne des § 13 BGB oder anderer entsprechender gesetzlicher Bestimmungen sind, eine webbasierte Plattform zur Verfügung stellt. Diese Plattform ermöglicht es, das Geschäft über das Internet zu verwalten und eine Online-Terminbuchung für deren Kunden (im Folgenden „Endkunden“) anzubieten. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen den genannten Parteien.
1.1 Diese AGB regeln die Bereitstellung des CRM- und Online-Buchungstools von Clevertermin (im Folgenden „Dienst“) zur Nutzung über das Internet.
1.2 Der Vertrag zwischen Clevertermin und dem Kunden (im Folgenden „Vertrag“) kommt mit der Registrierung des Kunden über den Link https://clevertermin.de/ zustande.
1.3 Endkunden des Kunden können Termine im Dienst eingeben, sofern sie den AGB für den Online-Buchungsservice sowie der Datenschutzerklärung zugestimmt haben. Endkunden können sich entweder direkt über die Website des Kunden registrieren oder werden vom Kunden entsprechend freigeschaltet. Nach der Registrierung erhält der Nutzer Zugang zu einem eigenen Account, den er mit seinen Zugangsdaten nutzen kann.
1.4 Clevertermin speichert die von den Nutzern eingegebenen Daten. Gegenstand dieser AGB ist die Nutzung des Dienstes sowie die Bereitstellung der Daten an den Kunden.
1.5 Die Regelungen dieser AGB sind die alleinigen Grundlagen für die Bereitstellung des Dienstes, es sei denn, die Vertragspartner haben schriftlich etwas anderes vereinbart. Abweichende Vertragsbedingungen werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn Clevertermin diesen nicht ausdrücklich widerspricht.
2.1 Der Kunde hat die Möglichkeit, den Dienst 14 Tage lang kostenlos zu testen (im Folgenden „Testphase“). Nach Ablauf dieser Testphase wird der Account des Kunden deaktiviert, sofern er keinen kostenpflichtigen Plan vereinbart hat.
3.1 Clevertermin stellt dem Kunden den Dienst während der Laufzeit dieser AGB über das Internet zur Verfügung. Dies kann auch die Verwendung von IT-Systemen Dritter umfassen, soweit datenschutzrechtlich zulässig.
3.2 Technische Voraussetzungen:
3.3 Clevertermin stellt den Dienst bis zum Übergabepunkt des Rechenzentrums bereit. Die Internetverbindung zum Kunden ist nicht Bestandteil des Leistungsangebots. Eine ausreichend leistungsfähige Internetverbindung ist Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes.
3.4 Der Dienst ist im Durchschnitt zu 99 % pro Kalendermonat verfügbar. Eine Nichtverfügbarkeit tritt nicht ein bei höherer Gewalt, Fehlbedienung des Kunden oder während geplanter Wartungszeiten.
3.5 Geplante Wartungszeiten werden dem Kunden mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail mitgeteilt und dürfen insgesamt 48 Stunden pro Monat nicht überschreiten.
3.6 Clevertermin kann Leistungen durch Subunternehmer erbringen.
3.7 Online-Zahlungsmöglichkeiten: Clevertermin bietet die Integration von Online-Zahlungsmöglichkeiten über Anbieter wie Stripe oder Mollie an. Für die Nutzung dieser Zahlungsarten müssen Kunden ihren Account mit der jeweiligen Schnittstelle von Clevertermin verknüpfen. Die bei den jeweiligen Zahlungsanbietern anfallenden Transaktionskosten sind vom Kunden zu tragen und können auf deren Plattformen eingesehen werden.
4.1 Der Zugang zum Dienst erfolgt mit Zugangsdaten, die der Kunde vertraulich behandelt. Der Kunde darf seine Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben und muss Clevertermin umgehend informieren, falls der Verdacht besteht, dass die Zugangsdaten missbräuchlich verwendet werden.
4.2 Der Dienst darf nur im vorgesehenen Funktionsumfang genutzt werden. Die Verwendung von Software oder technischen Einrichtungen, die den Dienst beeinträchtigen könnten, ist unzulässig.
4.3 Der Kunde darf den Dienst ausschließlich für eigene Zwecke nutzen. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.
4.4 Daten, die über den Dienst erlangt werden, dürfen nur für eigene Zwecke und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verwendet werden.
4.5 Der Kunde ist verantwortlich für den Schutz des Dienstes vor unbefugtem Zugriff Dritter.
4.6 Der Kunde sorgt dafür, dass alle Nutzer den Dienst gemäß den AGB verwenden und haftet für Verstöße Dritter wie für eigenes Verschulden.
4.7 Der Kunde darf Clevertermin nur solche Daten übermitteln, die zur Erbringung der vertraglichen Leistungen erforderlich sind und deren Übertragung nicht gegen Rechte Dritter verstößt.
4.8 Der Kunde stellt Clevertermin von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund eines Verstoßes gegen § 4.7 entstehen, es sei denn, der Kunde hat den Verstoß nicht zu vertreten.
5.1 Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung der vereinbarten Vergütung. Die Leistungspakete und deren Preise sind auf der Website https://clevertermin.de/preise/ einsehbar.
5.2 Bei Bedarf können SMS-Pakete hinzugebucht werden, die ebenfalls gemäß der aktuellen Preisliste kostenpflichtig sind.
5.3 Die Vergütung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu zahlen und wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Bei Rücklastschriften fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 EUR an.
5.4 Die Vergütung wird zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer fällig, sofern diese nicht von der Steuerpflicht befreit ist.
5.5 Clevertermin ist berechtigt, die Vergütung einmal jährlich um bis zu 5 % zu erhöhen. Eine Ankündigung erfolgt 6 Monate im Voraus. Der Kunde hat die Möglichkeit, innerhalb von vier Wochen schriftlich zu widersprechen. Bei Widerspruch kann Clevertermin die Vereinbarung mit einer Frist von 3 Monaten kündigen.
5.6 Für Mehraufwand, der durch pflichtwidriges Verhalten des Kunden entsteht, kann eine angemessene Zusatzvergütung verlangt werden.
5.7 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Eine Abtretung von Ansprüchen bedarf der schriftlichen Zustimmung von Clevertermin. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur innerhalb dieses Vertragsverhältnisses zu.
6.1 Der Kunde kann zwischen einem monatlich kündbaren Plan und einem Jahrespaket wählen. Das Jahrespaket kann mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf des Vertragsjahres gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.
6.2 Clevertermin kann mit einer Frist von 30 Tagen kündigen.
6.3 Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
6.4 Kündigungen bedürfen der Textform (z.B. E-Mail) zur Wirksamkeit.
6.5 Nach Beendigung der AGB darf der Kunde den Dienst nicht mehr nutzen. Clevertermin löscht die Kundendaten innerhalb von 8 Wochen, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
7.1 Clevertermin garantiert, dass die Nutzung des Dienstes durch den Kunden keine Rechte Dritter verletzt.
7.2 Der Kunde verpflichtet sich, Clevertermin von Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus einer Verletzung dieser Verpflichtung entstehen.
8.1 Die Haftung von Clevertermin ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall haftet Clevertermin für jede fahrlässige Pflichtverletzung.
8.2 Eine Haftung für Schäden, die nicht aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten resultieren, ist ausgeschlossen.
Letzte Änderung: 13.10.2024
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